売上1800万円が一瞬で消失｜舘山寺温泉の事例に見るインバウンドの脆弱性

何が起きたのか：時系列で整理

2025年11月7日、高市早苗首相は国会答弁（衆議院予算委員会）で台湾有事について言及し、「存立危機事態になり得るケース」との認識を示しました。この発言に中国政府が強く反発。11月14日、中国外交部は在外公館を通じて、自国民に対し日本への渡航を当面控えるよう注意喚起を発出しました（出典：中国外交部／新華社配信 2025-11-14、Bloomberg 2025-11-14）。これは公式な「渡航禁止」ではなく、口頭での指導や注意喚起という形を取っています。

舘山寺温泉の一部宿泊施設で起きたこと

毎日新聞（2025年12月12日付）の報道によると、渡航自粛の発表から数日後、旅行代理店からキャンセルの連絡が相次ぎました。12月の団体予約90件、約3000人分がすべてキャンセルとなり、当該宿泊施設は2025年12月から休館を余儀なくされました。パート従業員14名全員が休業状態となっています。（※施設名は報道では明示されていますが、本記事では匿名としています）

総支配人は取材に対し、「コロナ禍を経て、ようやく軌道に乗り始めたのに」と語っています。コロナ禍時にあった大規模な国の補助とは性質が異なるため、即時の全国的補償が出る見込みは乏しい状況です。ただし、自治体や業界団体の支援策が今後出る可能性はあるため、各地の発表を随時確認することが重要です。「タイやベトナムからのインバウンド客を」と営業をかけているものの、簡単には切り替えられない状況だと報じられています。

なぜ「中国団体客特化」はリスクが高いのか

ここで重要なのは、観光庁の調査ではツアー（団体）利用率は約14%前後であり、個人旅行（FIT）が多数を占めるという事実です（出典：観光庁「インバウンド消費動向調査」2024年10-12月期、最終確認：2025-12-13）。つまり、今回大きな打撃を受けたのは、その「少数派である団体客」だけを相手にしてきた一部の宿泊施設なのです。宿泊業界全体が大打撃を受けているわけではありません。

「モノカルチャー経済」という教訓

高校の地理で習った「モノカルチャー経済」を覚えていますか。特定の作物や資源だけに依存する経済構造は、その市場が崩れたときに一気に立ち行かなくなります。これは宿泊業でも同じことが言えます。

一般的な経営指標として「売上の3割以上を一つの取引先に依存している場合は注意が必要」とされています（編集部注：中小企業経営の教科書等で広く言及される目安）。依存度が高いほど、交渉力も弱くなり、万が一のときのリスク（カウンターパーティリスク）も大きくなるからです。

中国の「経済的威圧」は過去にも前例あり

中国政府が政治的理由で渡航制限や貿易制限をかけるのは、今回が初めてではありません。2017年の韓国へのTHAAD配備問題では、中国人訪韓客数が約40%減少したとされています（出典：AFP/Reuters等の報道）。オーストラリアとの関係悪化時のワイン輸入制限など、前例は数多くあります。こうしたリスクを織り込んだ経営判断が求められます。

インバウンド特化経営のメリットとデメリット

特定の顧客層に特化することには、当然ながら良い面と悪い面の両方があります。特化戦略自体は一概に否定されるものではなく、リスク管理が前提であれば有効な戦略にもなり得ます。

顧客分散の考え方：リスクヘッジの基本

では、どのように顧客を分散させればよいのでしょうか。以下は一つの目安です。

※上記は編集部による参考案であり、立地や施設の特性によって最適な比率は異なります。

重要なのは、どれか一つの顧客層や取引先に3割以上依存しないという意識を持つことです。また、インバウンドを取り込む場合も、政治的リスクの相関が低い複数の国・地域（例：欧米豪と東南アジア）に分散させることが有効です。

世間の声：報道への反応から見えること

この報道に対して、SNSやニュースサイトには様々な意見が寄せられています。

厳しい意見が多い一方で、従業員への同情の声もあります。なお、ジャーナリストの中島恵氏は「中国人団体客を受け入れる宿は、他の客との鉢合わせを避けるため結局中国人ばかりになる傾向がある。その分リスクも大きい」と指摘しています。

今すぐ確認したいリスク分散チェックリスト

宿泊業に限らず、どんなビジネスでも応用できる考え方です。