「半数以上が入れなかった」——今回の事態を整理する

今何が起きているのかを正確に把握することが、問題解決の第一歩です。

何が起きたのか

STARTO社は3月21日から24日にかけて、東京グローブ座で全6公演のファンミーティング「ジュニアとファミリーティング」を開催しました。人気ジュニアが多数出演するため、チケットは非常に争奪戦になっていたイベントです。

ところが初日公演後、客席の半分が空席だったという報告がSNSで相次ぎました。STARTO社が公表した内容によると、入場口で全員に本人確認を実施したところ、半数以上の来場者が身分証の不備などにより入場できなかったとのこと。これはチケット転売や不正購入が横行していたことを示す結果でもあります。

なぜ「半数」もの人が弾かれたのか

ファンクラブ会員向けのイベントにもかかわらずこれほどの人数が入れなかった背景には、複数の名義による申し込み（多名義）や、転売チケットの利用など、不正な手段でチケットを入手していたケースが多かったと考えられます。

入場できたファンからは「厳重すぎて不快だった」という声も上がりましたが、不正購入の件数がこれほど多かった事実は、今後の対策強化が避けられないことを物語っています。

基本から理解する——チケット転売問題Q&A

「そもそも転売の何がいけないの？」という疑問から丁寧に答えます。

• Qチケット転売は違法なのですか？
  2019年に施行された「チケット不正転売禁止法」により、販売価格を超える値段でチケットを転売することは原則として違法です。違反した場合、1年以下の懲役または100万円以下の罰金が科される可能性があります。ただし、定価以下の譲渡や、やむを得ない事情による個人間での定価譲渡は対象外とされています。
• Q本人確認とは具体的に何を確認されるのですか？
  多くの場合、チケット申し込み時に登録した氏名・生年月日と、当日提示する運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなどの公的身分証の情報を照合します。名前の読み方の違いや、住所変更後の旧住所との不一致なども「不備」と判断されることがあるため、事前に主催者の案内をよく確認することが重要です。
• Q多名義申し込みとはどういう意味ですか？
  自分の名義だけでなく、家族や知人、あるいは架空の名前でファンクラブに複数加入し、一人で何枚ものチケットを当選させる行為を指します。コンサートへの参加機会を一部の人が独占することになるため、当選の公平性を著しく損なうとして、主催者側が規約で禁止しているケースがほとんどです。
• Q公式リセール「RELIEF Ticket」とは何ですか？
  STARTO社が2025年6月にローンチした公式のチケット譲渡サービスです。急病や仕事など、やむを得ない理由で参加できなくなったファンが、定価のまま他のファンにチケットを譲渡できる仕組みです。高額転売サイトを介さずに安全に譲渡できるため、ファンからの需要が高い取り組みです。
• Q転売チケットを「買う側」も問題になりますか？
  チケット不正転売禁止法では、不正な転売と知りつつ定価超えで購入した買い手も処罰対象となります。「売る人がいるから問題なのでは」と思う方もいるかもしれませんが、需要があるから供給が生まれるという市場の仕組み上、買う行為そのものが転売の温床を作っている側面があります。高額チケットを見かけた際は、購入を控えることが大切です。

主な転売防止策を比べてみる

現在エンタメ業界で導入・検討されている代表的な対策を比較します。

対策の組み合わせが鍵

どれか一つで完璧な解決策となる手段はなく、複数の仕組みを組み合わせることが実効性を高めます。たとえば、電子チケットで転売しにくい形式にしつつ、入場時に本人確認を行うことで「買えても入れない」状況を作り出すのが現実的なアプローチです。コメントで多くのファンが指摘しているように、公式リセールを当日直前まで利用できるようにすることも、急な欠席への対応として有効です。

厳格な本人確認——ファンにとってのメリットとデメリット

今回STARTO社が実施した対策は、どのような影響をファンにもたらすのでしょうか。

「不快」な声も大切なフィードバック

コメント欄では「厳重すぎて不快」という意見も見られました。このような声を無視してはいけません。正規のチケットを持つファンが安心して参加できるよう、本人確認の手順や事前案内のわかりやすさも同時に改善することが、主催者側の責任でもあります。対策の目的はファンを排除することではなく、不正を排除してすべての正規ファンが楽しめる場を守ることだからです。