詐欺師を翻弄する「AIおばあちゃん」デイジーの正体とは？英国で話題の新技術を徹底解説

「AIおばあちゃん」デイジーとは何者なのか

デイジーは、イギリスの通信大手Virgin Media O2が2024年11月14日に発表した詐欺電話対策用のAIシステムです。78歳という設定で、優しいおばあちゃんの声と話し方を完璧に再現しています。

興味深いことに、「Daisy」という名前は単なる人名ではありません。O2が公式に説明している名称由来ではありませんが、「Digital Anti-Fraud Intelligence System（デジタル詐欺対策インテリジェンスシステム）」の頭文字から取られていると解釈されることもあり、技術的な側面とおばあちゃんという親しみやすいキャラクターの両面を持ち合わせています。

このAIの最大の特徴は、詐欺師からの電話に自動で応答し、できる限り長く会話を引き延ばすことで、詐欺師が実際の高齢者に電話をかける時間を奪うという点にあります。O2の発表によると、実際に40分以上も詐欺師を電話に引き留めることに成功したケースがあり、その効果が実証されています。

デイジーはどのように詐欺師を翻弄するのか

巧妙な会話戦術で時間を浪費させる

デイジーの会話戦術は実に巧妙です。詐欺師が偽のアプリをダウンロードさせようと「Google Play」に誘導すると、デイジーは「いま、ペイストリーって言った？」ととぼけます。さらに「三角形のアイコンは見えるけど、パイの切れ端かもしれないわ」と話を脱線させ、「あなたの地域にはおいしいペイストリーがあるかしら。私はおいしいスコーンが大好きなの」と続けます。

別の実例では、詐欺師が銀行の暗証番号を聞き出そうとした際に、デイジーは編み物の編み目の数を延々と説明し始めたケースもあります。「私の孫のために編んでいるセーターはね、縦が42目で横が38目なの。それとも40だったかしら」といった具合に、全く関係のない話で詐欺師を混乱させます。

このようなわざとした勘違いや話題の脱線によって、詐欺師はペースを完全に乱されてしまうのです。イライラした詐欺師が「人をうっとうしがらせる天才ですね」と嫌みを言っても、デイジーは「ちょっとおしゃべりなだけよ」と軽く受け流します。

リアルタイムAI技術の仕組み

デイジーは3つのステップで動作しています。まず、詐欺師の音声をリアルタイムでテキストに変換します。次に、カスタマイズされた大規模言語モデルが適切な応答を生成し、最後にその返答をおばあちゃんの声に変換して詐欺師に返します。

開発には、YouTubeで詐欺対策に関する動画を配信するジム・ブラウニング氏が協力しており、実際の詐欺電話の会話パターンや詐欺師の行動特性を分析することで、より効果的な対応が可能となりました。

イギリスと日本の詐欺電話の現状

深刻化する英国の詐欺被害

Virgin Media O2が実施した調査によると、イギリスでは5人に1人が毎週詐欺電話や詐欺行為に接触していると報告されています。また、同調査では国民の67パーセント以上が詐欺の標的になることへの不安や詐欺師に対する怒りを訴えていることが明らかになりました。

このような深刻な状況を受けて、O2は詐欺師の電話番号リストにデイジーの番号を複数登録し、詐欺師を積極的に「釣り上げる」戦略をとっています。

日本でも急増する国際電話詐欺

日本でも2024年は国際電話番号を使った詐欺が増加傾向にあることが、トビラシステムズの調査で報告されています。特に、2024年4月から施行された携帯電話不正利用防止法の改正により、IP電話番号の本人確認が義務化されたことを受け、詐欺グループが国際電話番号へとシフトした可能性が指摘されています。

同調査によると、イギリス（+44）やアメリカ（+1）などの番号からの着信が目立っており、警察や通信事業者を名乗る手口が多発していることが確認されています。

項目	イギリス	日本
被害状況	週に5人に1人が詐欺に接触	2024年に国際電話詐欺が増加
主な手口	銀行・警察なりすまし	官公庁・通信会社なりすまし
ターゲット	高齢者が中心	高齢者＋若年層にも拡大
対策	AIデイジー導入	国際電話利用休止サービス

デイジーのメリットとデメリット

あなたができる詐欺電話への対策

デイジーが示す未来の詐欺対策

AIと人間の協働による防犯

デイジーの成功は、AI技術が詐欺対策において重要な役割を果たせる可能性を示しています。しかし同時に、詐欺師側もAI技術を悪用する可能性があり、技術の進歩は詐欺と対策のイタチごっこを加速させる懸念も指摘されています。

実際、企業の上役の声をAIで模倣して資金を振り込ませる詐欺の事例も報告されています。技術的な対策だけでなく、私たち一人ひとりの警戒心を高めることが不可欠です。

日本版デイジーの可能性

イギリスでデイジーの効果が実証されれば、日本でも同様のシステムが導入される可能性があります。日本語特有の敬語表現や方言を活用すれば、より自然で効果的な対話が実現できる可能性が考えられます。

ただし、技術導入と並行して、国際電話の規制強化や詐欺グループの摘発など、多角的なアプローチが必要と考えられます。O2が英国政府に要望しているような、詐欺を専門に扱う国家機関の設立についても、日本でも検討の価値があるかもしれません。