今日も、いつものようにデイサービスで働きました。利用者さんとの会話、医療処置、介護の介助、事務作業…どれも日々の大切な仕事です。

しかし、ここに入職してから2年半が経ち、ついに4人目の管理者が辞めることになった今、この先のことを考えどこか重苦しい気持ちになっています。

スタッフが辞めていく理由は、いつも同じ。「施設長と合わない」。サ高住と併設しているクリニックも含めると、約2年半で30人以上のスタッフが辞めていきました。これは、とんでもない数字ですよね？

実は、何人も施設長と揉めた職員が労働基準監督署に労働環境の問題を訴えたことがあります。労基の職員が何度も施設を訪れ、調査を行ったにも関わらず、状況はあまり改善されていないようです。労働基準監督署の力が及ばないのか、それとも他の要因があるのか、疑問に思っています。

スタッフが辞めていく主な理由は、施設長の考えややり方についていけないことです。施設長本人は、自分が原因でスタッフが辞めていることを理解しておらず、同じ問題を繰り返しています。

施設長に改善点を話しても、聞かないんですけれどね。

以前、あまりの理不尽さに施設長に意見を伝えたことがあるのですが、

　

私は入居者やスタッフのために頑張っているんだから

　

何も分からないんだから、口出さないで

と自信満々に言われたことがあり、

はっさー

「そうですか、それなら好きにすればいいんじゃないんですか？」

となったこともありました。

はっさー

いやいや、いつも口だけで何も分かっていないのはアナタなのになぁ。

施設長はもともと院長夫人であり、急遽この施設の経営を引き継ぐことになったみたいです。働いた経験が少なく、経営の素人であるため、多くの問題が生じています。

現在、院長も不在のため(院長代理はいます)、施設のトップは施設長だけです。トップが適切な判断を下せないため、施設は困難な状況がずっと続いています。

ワンマンな個人経営では、よくあることですけれど、本当に趣味でやってるのか？と思うぐらいです。

僕の働いている施設は、1Fでデイサービスをして2Fはサ高住(サービス付き高齢者向け住宅)になっています。

施設長には、皆話しを合わすぐらいで相手にしないので、話し相手がいなくて寂しいのか、デイサービスにふらっと来ては、サ高住のスタッフは言うことを聞かないのよ！と話し、サ高住に行ってはデイサービスは云々と個人攻撃も含め不満を言って歩いています。

当然、話した内容はデイサービス・サ高住にだだ漏れです。

そんな人を信用できるわけ無いですよね？やれやれです。

今、デイサービス管理者と生活相談員の求人をかけていますが、問い合わせがなく、人材不足が深刻化しています。この状況を打開するためには、まず施設長自身が自分の問題点に気付き、改善していく必要がありますが、それは無理。

現在、スタッフの人数が定数から2人足りないため、半日のパートの方にフルタイムに近い形で働いてもらっていますが、長期的な解決策にはなりません。

このままでは、利用者さんにも影響が出始めてしまいます。何とかしなければならないという思いは強いけれど、解決策が見つかっていません。

求人で早く新しいスタッフが来てくれればと願っていますが、他の求人と比較しても待遇が良くないため、稼ぎたい人は来ないと思います。

今後の展開がどうなるかは分かりませんが、何とか良い方向に進めればと思っています。

管理者不在の不安

新しい管理者が来るまでは、僕ともう一人のスタッフが暫定的に管理者の業務の一部を引き継ぐことになりまして。でも僕は看護師でハッキリ言って分からないことだらけ。本来の業務もあるため、お互いの負担は大きいのです。

管理者がいないということは、スタッフの指導や教育が行き届かなくなるということでもあるし、介護の質が低下してしまうのではないかと、不安を感じているスタッフも多いです。

一番の問題は、デイサービス管理者の引き継ぎが出来ないことが致命的です。これまでは、管理者か生活相談員のどちらかが残っていたため問題なかったのですが、今回は初めてその両方が居ないのです。

片手間でできる仕事ではないのに、施設長からは何の指示もありません。もともと、引き継ぎは要らないと考えている訳の分からない人で、早めに次の入職者がで決まっていても引き継ぎせず、その職員が辞めた次の日から出勤になるのです。

なので、新しく入ってもすぐ辞めていく人が多いんですよね。

暫くは大変そうです・・・。

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先日、施設長と揉めていた夜勤者が辞めました。

もう我慢が出来なかったみたいで、その後も労働基準監督署に行き、横暴さを訴えているようです。

気持ちはわかります。うちの施設は、個人経営者のよくあるワンマン経営っていうやつですから。

以前も話したのですが、うちの施設長は働いた経験がほぼないのです。

あとを継ぐような形で施設の経営者になったみたいなのですが、現在味方は0人です。お山の大将でスタッフは適当に合わしているのですが、それに気づいてもいないようです。

そんな中、今度は看護師が辞めることになり、引き継ぎもせずに辞めさせようとしています。うちの施設はいつもなのですが、退職者が辞めたあとに次の人が入ってくるのです。

その看護師は引き継ぎも考えて、3か月後に退職することを伝えたのですが、どうせ辞めるなら1ヶ月後でいいでしょ！っと辞めさせようとしているそうです。当然、その看護師は何言ってるの？ってことで引き継ぎが終わるまで頑張ってくれるみたいです。どうやら施設長の言うことは無視しているみたいですけれど、強いな！

つまり引き継ぎがない会社なのです。ありえないのですけど、引き継ぎすると2人分の給料を支払わないといけないからが理由です。

部署の管理者が無理だと伝えるとムキになり、前の職場では同じ仕事をしていたんだから！引き継ぎはいらないから！出来るから！とヒステリック。

ただ施設長は強く出られたり、無視みたいなことをされると、弱腰になり直接本人は言えず、あちこちのスタッフにその看護師に対する悪口などを言ってまわるのですが、まぁこれもいつものことなので、皆んな適当にながしています。

はっさー

70半ばのいい大人が、小さい子供か！

なので、辞める人が出ると毎回大変なんです。

個人経営者の話を周りからよく聞きますが、なぜか似たような人が多いみたいですね。

つい先日ですが、デイサービス管理者が業務のことでデイサービス中の入居者がいる場所で施設長との言い合い（以前より業務に関して揉めている）があり、12月いっぱいで辞めさせてもらいます！と言い放っていました。

仕事ができる人で、スタッフの信頼も厚いので辞めるとなると相当の痛手なのですが・・・。そもそも仕事が回らなくなるのは間違いない。

前回の記事で書いた、55歳の生活相談員の男性が本来この人と仕事を分担してしないければならないのだけれど、半年以上いても何も出来ていないためどうしようもないのです。

ホントに、どうなるんだろう？？

できれば辞めないで下さい！お願いします！

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今日は急遽、介護福祉士が一人辞めることになったと、うちの施設長が不機嫌そうに話していました。

辞めると話した次の週にはもう仕事に出ないとのことで、人手の補充にあちこち声をかけていたけど・・・。

はっさー

仕事のことで揉めはしたんだろうけど、さすがにどうなんだろう？

担当部署の状況

働き出したのは半年ぐらい前。年齢は70代半ばパートの女性です。働き始めてほとんどのスタッフがさじを投げ、土日だけの出勤になってました。僕は平日の勤務なので直接関わることはほぼなかったのですが、少し変わっている人という印象は持っていました。

働く部署が違うのですが、入られた当初から仕事ぶりにはかなりのブーイングが出ていたようで。結局、平日の勤務は難しいと判断され土日のみの勤務になったと聞いています。

担当部署の話

個人的な感想

ただ先程も書きましたが、少し関わっただけで、確かに「自己主張が強く自分の仕事に対する考えや方法には間違っていない」みたいなオーラがひしひしと伝わってきます。悪い人ではないんですけど、いわゆる協調性が足りないのかな？って感じ。

でも、ずっとそんな感じで半年以上働いてきてるので、精神的に強い人ですね。

施設長やスタッフと揉め続けながら仕事するよりも、他を探したほうがお互いのためとは思うけれど、施設長の酷さも分かっているのでなんとも言えない。

結局、車の件を話し合っていると「保険に入るつもりはないです。事故をしなければいいんでしょ。」と話したそうで、次の週から働かないと帰ったらしいです。

でも背筋も真っすぐで、どうどうとした態度（我関せずのような？）。それにしても、この年齢まで働いてるのは単純にすごい！

僕自身も体が動く限りは働きたいと思ってます。今の時代お金を少しでも貯金していかないと生きていけないですからね。年金もあてにできないし・・・。

実は先日も一人辞め、最近も夜勤専従の介護士が施設長と揉めて辞める話になってる。うちの施設はやっぱりやばいところです。

労働基準監督署にも今まで何人も相談に行ってるし、ここホントに大丈夫かな？

ちなみにうちに施設、辞める理由99％が施設長とのことです。すごいでしょう😓

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僕がこの施設で働きだして約1年半、その間辞めたスタッフはドクター含め16人。

そして今回で17人目・・・。

改善されない職場環境

他の施設ってどうなんだろう？

僕は施設で働くのが今の職場が初めてのため、他の施設がどうなのかはよく分かりません。

でもこれって異常な人数ですよね？

看護師になるまでは職を転々としたのでそれなりの数の職歴がありますが、ここまでの所はありませんでした。

16人が辞めた理由、その全てに施設の責任者がなにかしら関わっていることが問題です。

今回辞められるスタッフはここに就職して3ヶ月ぐらいの方です。

以前の記事にも少し書いたことですが、求人情報の内容と実際の労働条件の内容が違っており、後付で責任者が「うちは皆んな始めはこうやっているから」と言い訳をし話が進まないため、労働基準監督署に相談したことから揉めてしまったようです。

その後、結局折り合いがつかず辞めることに決めたそうです。

その責任者は朝礼ではいつも一言嫌味のようなことを言い、話しかけること一切なく顔もまともに合わさない。

それなのに向こうが「ずっと無視してる」と周りのスタッフに言いまわっている。

毎回誰かと揉めると、このパターンになってきます。

その繰り返し・・・。

仕事自体は嫌いではないだけに、毎回しんどい。

これだけスタッフが入れ替わると、当然仕事にも影響が出ます。

仕事を教えた矢先に揉めて辞めるを繰り返すため、いつまでも新しいスタッフに仕事を教え続けることになってしまう。

その結果、他の部署にも仕事を回すため全スタッフに負担がのしかかっています。

当の責任者は「嫌なら辞めればいい」スタイルなので、代わりはまた探せばいいという安直な考えしか持っていない。

スタッフが今、どういう状況で働いているのか理解していないというか、出来ない人なんだろうと思う。

この先もずっと続いて行くんだろうな。

はっさー

だがしかし、今は前向きにやれることをやるしかないので頑張ろう！

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個人経営の会社で働いていると、ワンマン社長との関わりが必然的に増えることがあります。その中でも、ワンマン社長がブラック企業になってしまうと、仕事が辛くなってしまうこともあるかもしれません。

ですが、ストレスを感じることは避けたいところですよね。

個人経営の会社で働いている方にとっては、ワンマン社長との関わりが欠かせないものとなっています。そのため、上手なコミュニケーションを取りながら、ストレスを回避することが重要です。

個人経営の会社はワンマンが多いけど、自分では気づいていない

個人経営の会社ではよくある話だけど、僕の働いている介護施設でもトップである施設長のワンマンが酷く、その時の気分や感情のまま生きてるような人です。

ワンマン経営者にありがちな、自分の話していることが全て正しいと思っています。

何かしらスタッフに対し気に入らないことがあるたびに、あっちへ行きこっちへ行き、その人の文句を他のスタッフに言いふらしめ、驚くことに、いつも出入りしている外部の業者にまで話す始末・・・。

自分が経営している会社で起きている内部の揉め事を外部に話すなんて、恥ずかしくないのかとても不思議ですね。

経営についてのスタッフなどの意見や不満などが耳に入ると、「もう陰で人の悪口を言うのは止めにましょう！」とそのたびにミーティングでは話すが、当の本人はそのような行為をずっと繰り返しているのです。

自分の話した内容を忘れるのかな？？不思議すぎる・・・。

そういう職場なので、スタッフの入れ替わりが多く、どうやらハローワークでもここには紹介できないような話しにもなっているみたいなのです。

ここの仕事自体に問題はなく、仕事は嫌いではないのだけれど、トップがそういう人なので相手するのがとにかく疲れます。

今日も朝から、最近入職した管理者の労働契約（給料）のことで揉めており、どうやら、労働基準監督署にまで連絡がいっているようでした。

朝のミーティング時、その件をわざわざ皆の前で話し始め、お金を出して「これだけ渡せばいいでしょ領収書を書いて下さい」と言い放ちその管理者を攻めたてていました。

はっさー

会社の契約書に記入していない事を、後付で正当化しようとしても無理ですよね？

その管理者は、どういう話になっているのか、労働基準監督署に確認をとりますと話していたが、施設長は全く聞く耳を持ちちません。

昔からの取り巻きの社員の一人もが、その話に乗っかって施設長に話を合わし、その人に嫌味を言い始めました。

いやいや、あなたが口を挟むことでは全くないのだけど。

ちなみに取り巻き社員もそういう感じの人なので、はっきり言って前から嫌いです。最低限の対応はしますが。

僕や他の社員が、今皆の前で話すことではないと施設長を諌めましたが、「皆に聞いてもらわないと！」と訳の分からないことを言って聞く耳を持ちませんでした。

さすがに他の社員も僕も限界がきていたので、もう一度止めようとした矢先に話が終わりました。

この施設長は、もともとお嬢様らしく働いた経験もなく、ある理由から経営を引き継ぐ形なのですが、働いてる側の気持ちや考え、また経営についても全く分かっていないまま今日までやってきています。ですので、まぁヒドイものです。

働いててなんですけど、よくこの会社で今までやってこれてるなぁと思いますね。

こういうことが日常茶飯事なので、嫌な話題には事欠かないことが悲しいです。

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ワンマン社長相手にストレスを溜めない方法

僕のワンマン社長相手にストレスを溜めない方法について、お話しまします。

聞いたフリして聞き流す、偏耳だけはハキハキと、笑顔で、というのは、確かに上手な方法です。しかし、それだけでは、ストレスを完全に回避することはできません。 もし、ワンマン社長が、やり方を変えた方が良いと思うことがあれば、遠慮なく意見を述べることが大切です。

ただし、それをする際には、相手に攻撃的にならず、穏やかに、具体的な改善案を提案することが大切です。 また、ストレスを感じたときは、深呼吸をしたり、ストレッチをしたりするなど、自分自身をリラックスさせる方法を見つけることも重要です。

ワンマン社長相手に働くことは、確かにストレスがたまりやすいかもしれませんが、適切な対処法を見つけることで、ストレスを軽減することができます。と言ってもイライラしてしまいますよね？

もし、話が通じず、相手が自分がおかしいことに気付いていない場合は、それ以上無理に説得しようとすることは避けた方が良いでしょう。自分の気分や体調が悪くなることは、避けるべきです。

そのためには、ストレスを感じたときには、しっかりと休息をとったり、趣味や友人と過ごす時間を作ることが重要です。仕事だけに埋没してしまわず、バランスの良い生活を送ることが、ストレスを軽減する上で大切ですね。

はっさー

まともに相手にすることはやめましょう

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はっさー

数々の転職を繰り返し看護師になりましたが、今まで働いてきたいくつかの職業を振り返って見ることにしました。

高校卒業後に一度も転職せず、ずっと働いている同級生は本当に尊敬するなぁ。

システム・機械メンテナンス会社（約7年）

メンテナンス会社（約6年間）

この会社は某大手の関連会社でなかなか規模の大きい会社でした。券売機や支払機などのメンテナンスの仕事です。

システムの運営、故障時の対応などがメインの仕事でした。

20代前半でしたが、18～22万の手取りがあり、ボーナスは夏・冬にそれぞれ30～40万ありました。

残業もほとんど無かったし給料もなかなかでした。

同系列メンテナンス会社への転勤（約1年半）

この会社は上記メンテナンス会社の関連会社であり、新規事業立ち上げのため招集させられました。

もちろん行きたくなかったのですが、辞令ですのでどうしようもありません。

この会社の仕事は、飛び込みの営業と機会の修理（メンテナンス）の二足のわらじを履いたような内容でした。

営業の日はスーツで働き、修理の日は作業服。この2つはまったく関連のないのです。

何がやりたい仕事なんだ？って感じでした。

飛び込み営業

営業は介護用品の飛び込みです。しかも新規立ち上げなので営業はありません。自家用車での営業まわりでした。

一度も営業なんてやったことなかったし、少しの勉強会のみで自分で営業先を探し飛び込み営業をする。

いまさら新規の業者がきたところで入り込める余地は当然ありません。

周りの同僚も同じような状況でした。

そんなある日、いつもどおり飛び込みで営業に入った施設でとんとん拍子に契約の話が進み、

月に80～100万近い利益が出そうな契約が取れそうになったのです！

偶然が重なったのだろうがなんだろうが、本当に嬉しかったです。

話を進めていく途中で、会社の方もこの契約を何とでも取りたいので途中から営業経験のあるスタッフに担当を変わるよう言われました。

ショックでした！このまま最後まで担当させて欲しいと伝えましたが、会社の決定には逆らえませんしね。

その後無事契約成立となりましたが、僕がその施設と関わることは会社を辞めるまでなかったです。

メンテナンス・修理

もう一つの修理の仕事では、エアロバイクなどのスポーツ機器やコインランドリーの洗濯・乾燥機の修理など毎日200～300km運転し、午前様になることも結構ありましたね。

帰りの運転中は何度もウトウトしていつか事故するかもって思いながら仕事していました。

給料は前と変わらなかったのですが体力と精神が削られていき、ある日居眠りではないのですが坂道を自転車が突っ込んできて止まれず車にぶつかってきたのです。

事故をおこしてしまいました！

仕事が終わって帰社するところなので自家用車にです。なので泣く泣く自分の保険をつかいました。当然、謝罪にも何回か行きましたね。

人身事故は初めてで、本当にかなりのショックでした。

その当時、精神的にも疲れていたせいか働く気力が失せてしまい退職することを決めます。以前の職場と場所は変わるけど、元のメンテナンス会社に戻れるように配慮してくれましたが、戻ることはありませんでした。

忙しい毎日でしたが、この会社ではいろいろといい経験をさせてもらったと思ってます。

施設警備員（約２年）

この会社、休日は連休があったりしたのですが33時間勤務？仮眠が3時間という勤務が普通にありました。拘束時間がめちゃくちゃ長かったです。

給料は手取りで15～17・18万ぐらいでした。

正社員ではなく準社員という肩書でしたが、ようは契約社員ですね。

ボーナス？は5万ぐらいだったかな？正社員が23万ぐらいだったと思います。

就業時間は朝8:00～17:00日勤で、そのまま夜勤入り17:00～8:00（仮眠3時間）、そのまま移動し日勤8:00～17:00時まで。

とはいえ体って慣れるんですよね。寝不足はありましたが働けてました。

早いうちに正社員にしてやるからな！っと言われ続け2年、今思えば上手く使われてたのかな。

でも人間関係はそう悪くなかったのでそれは救いだったかもしれないです。

このまま、この会社に居ても正社員にもなれそうにないので退職しました。

今でも、道路工事などで働いている警備員を見ると応援したくなる気持ちになります！

なかなか過酷なお仕事です。

某飲料系のサービス業（約13年）

基本情報

• 就業時間：8:30～17:00
• 役員以外は契約社員
• 給料：手取り15～17万弱（売上により変動あり）
• 冬がボーナス12万ぐらいだったので夏が約10万ぐらい（正社員はそれなりに貰ってたと思います）
• 休日：基本、土日が休日ですが月一回当番あり。祝日は平日扱いなので、GW・お盆など一切ありませんでした

簡単に説明すると、スーパーや小売店などに商品を卸し、新商品などの営業をする仕事です。

1日の仕事の流れ

• 朝6:00前後に出社
• 取引先を1日20件前後回る（取引先への距離により違いあり）
• 帰社は16:00～18:00（平均）
• その日の売上の事務処理
• 明日回る取引先の商品を積込む
• 退社は19時～21時頃

今の時代、サービス残業はあたり前なのでしょうがないのですが、毎月80～120時間のサービス残業でした。

給料ですが、基本給 + 売上により給料は増減します。この売上というところが曲者で、担当地区により物凄い差がありました。

なんと売上金額の差が100～400万です。

もちろん大きい取引先では売上が高い分、体力仕事なので大変です。

そういう大きい取引先は休日も当番制で納品があったので僕も何度も行っています。

ですが、正直なところ売上げが少ない所でも体力的にはそう変わりません。

確かに売上の大きい取引先では、納品数も多く時間もかかります。しかし、一か所で金額が大きい方が明らかに楽に売上を取ることが出来るのです。

僕たちの営業所は大きい取引先がなかったため、移動範囲を広くし数多く回りました。

それでも売上の差は大きく、これは埋めようがありません。

取引先を増やすために上のスタッフが営業してくれてはいましたが、そういう地区ではなかったのでこの売上金額の差はどうすることも出来ないことは分かっていることでした。

この地域による不公平さ不公平さは、僕が退職する13年間改善されることはありませんでした。

とはいえ、どうしようもなかった事もある程度理解はしています。少しぐらいそのあたりの調整をして欲しかったのですが、ないですよね。

売上げの高い営業所では、上手に売上が均等になるよう取引先を順番に回し調整してました。

僕も同僚もこんな会社さっさと辞めてやる！と言いながらも結局ダラダラとそのまま働き続けます。

そして、ある時から同僚の様子に異変を感じ始めます。他のスタッフからも、そのような話しが出てきたため、上司にそのことを報告、仕事量を減らせるよう相談しましたが、無理しないようにと伝えるだけでした。

本人も自身の状態に自覚があったのか、メンタルクリニックに受診しており、うつ病との診断があったとのことでした。

これを気に同僚は退職することになります。同期のため、長年一緒に働きましたが最後はお互い口数少なく、大したお別れの言葉も言えないあっさりしたお別れでした。

メンタルが弱すぎるっていう人もいるけど、その苦しみは他人には計り知れないものなのです。

同僚に何のフォローもしなかった会社に本当に嫌気が差し、また自分のことだけで、精一杯なため、声をかけるぐらいしかできなかった自分にも嫌気が差し、僕も半年後にこの会社を退職します。

自分で選んで入った会社ですが、契約社員として上手に使われたな～と思っています。この会社での時間は何も学ぶことの無かった13年間でした。

同じような状況の人は多くおられると思いますが、自分の心身をまずは大切にしてほしいです。

はっさー

現在看護師として働いていますが、もっと早くに決断していればと後悔があります。とはいえ、この仕事をしていた流れで看護師の資格を目指すことにも繋がっており、人生って上手くは回らないものですね。

ただ毎日の規則的な生活と、業務での力仕事で体力がついたせいなのか、13年間冠婚葬祭以外で一度も休むことがなかったですね。

まとめ

僕が就職する頃はガラケー前のPHSがメインだった時代なので家のパソコンでしかネットを見ることができませんでした。

今ではiPhoneやAndroidでいつでも情報収集できるのでいい時代になったものです。

はっさー

高校時代…ポケベル
社会人…PHS ⇨ ガラケー ⇨ iPhone・スマホ
ポケベルとか今の人は分からないよね～

昔は仕事を探すのにハローワークに行くしかなかったですが、今はiPhone・スマホなどでネットで探せば就職サイトも多くあるし、ハローワークの就職情報も見れるのですぐに仕事探しができますよね。

今は本当に便利になりました！

ただ履歴書だけは毎回面倒でイヤになってました。書くのだけは早くなりましたけど・・・

正直に話せば、もう少し我慢して頑張ればよかったと後悔したこともありますが、その時には気付かないものです。

多くの転職を繰り返しましたが、多くの経験と学びも得たことも事実です。

それが、今に活きていると思ってます。

良くも悪くも今となってはいい思い出ですね

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